よくあるご質問について

よくあるご質問

お支払い・配送について

支払い方法は何が選べるの?

「代金引換」「クレジットカード決済」「後払い」からお選びいただけます。手数料、詳細については、こちらからご確認ください

注文してから届くまでどのくらいかかるの?

在庫がある商品

ご注文後、10日以内にお手元までお届けいたします。ご注文商品の配達日が確定しましたら、担当者よりメールで配達日をご連絡いたします。変更等がございましたら、商品発送前までに担当者までご連絡下さい。
詳細はこちら

在庫のない商品

在庫表記はリアルタイム表示できるよう努めておりますが、お電話でのご注文等で売り切れてしまうなど、在庫状況の反映までに時間のかかってしまう場合もございます。在庫切れとなった場合は、ご注文後3営業日以内に担当者よりメールでおおよその入荷予定をお知らせいたします。発送直前に、改めて詳細のお届け日をお知らせいたします。
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着日指定はできるの?

お届け日

着日指定いただくことも可能ですが、商品の在庫状況により、ご要望にお応えできない場合もあります。

お届け時間帯

ご都合に合わせ、以下のお届け時間帯をご希望いただけます。
配送時間帯
詳細はこちら

配送状況を確認したい。

商品を発送しましたら、その旨と、伝票番号をあわせてご連絡いたします。
商品発送後に、配送に関してのご変更等がございましたら、ヤマト運輸まで該当の伝票番号とご変更内容をお伝えください。

ヤマト運輸の連絡先・各サービス

URL:http://www.kuronekoyamato.co.jp/
※荷物追跡・再配達のご依頼等も可能です。

自宅以外の場所に送ってほしい。

承っております。
買い物カゴの「お届け先」入力欄にて、ご自宅以外のお届け先情報をご入力ください。

※ご請求先と送付先が異なるご注文は、お支払い方法に代金引換ではなくクレジットカード決済をご利用ください。

プレゼント包装をしたい。

承っております。
プレゼント包装には、別途500円(税抜)が必要となりますことを予めご了承ください。

プレゼント包装をご希望の方は、ショッピングカートのラッピング欄にて「プレゼント包装」を選択してください。

ご注文について

注文確認の自動返信メールが届かない。

ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。メールアドレスをご確認の上、 正しいメールアドレスをお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。

また、フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってセキュリティの強化等により、当店からのメールが削除ないし迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダ等のご確認を宜しくお願い致します。

及び【shop@panamahat-e.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

「注文内容確認メール」が2通届いている。

重複注文の可能性があります。
重複注文のご確認・取消をご希望される方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文をキャンセルしたい。

注文のキャンセルは、商品発送前に限ります。お問い合わせフォームよりキャンセルの旨をご一報ください。
発送済みの商品は、一旦お受け取りいただいてから、返品・交換の手続きをしてください。

領収書を発行してほしい。

代金引換の場合

運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書になります。

クレジットカード決済の場合

カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。

※領収書を会社名など、ご購入者と違う宛名での発行をご希望の場合は、ご注文時の備考欄またはお問い合わせフォームにてその旨をご連絡下さい。

返品・交換について

返品したい。

お問い合わせフォームより返品の旨をご一報ください。
その後、担当者より連絡を致しますので、メールのご案内に従って着払いにて商品をご返送下さい。
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交換したい。

お問い合わせフォームより交換の旨をご一報ください。
その後、担当者より連絡を致しますので、メールのご案内に従って着払いにて商品をご返送下さい。

返送商品を確認し、差額の処理後、交換商品を発送致します。配達日をご連絡の後、交換商品を配送させていただきます。
詳細はこちら

交換した場合、支払い代金変更があったら?

ご返金が生じる場合

銀行振込にて差額代金をご返金いたします。
到着後2週間経っても返金がない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

ご請求が生じる場合

ご注文頂いた方法と同じお支払い方法にてご請求いたします。

詳細はこちら

商品について

帽子のお手入れはどうしたらいい?

汚れた箇所は濡れたタオル等で軽く叩くようにして拭き取ってください。
型崩れ防止の為、収納時は頭の部分に紙を丸めたもの等を詰めてください。乾燥剤を入れ、湿気の少ない場所に保管してください。
お手入れの詳細はこちら

パナマハットのグレード・クオリティとは?

パナマハットは、素材の良し悪しや細かさ、網目の細かさや均一さなどによってグレードやクオリティが分かれます。グレード・クオリティの高いパナマハットほど高級品となります。
グレード・クオリティの詳細・分類はこちら

パナマハットは、くるくると丸めて持ち運ぶことができますか?

Homero Ortega(オメロ オルテガ)のパナマハットは、丸めて持ち運ぶことはできません。

丸めて木箱等に入れて持ち運べるパナマハットは、モンテクリストという街で作られるパナマハットのみとなります。
Homero Ortega(オメロ オルテガ)のある街クエンカでは、高級パナマハットは折り畳まずに梱包されます。

パナマハットを被る季節はいつですか?

パナマハットの本場エクアドルにおいては、 年間を通して温暖なため、日差しをカットするために1年中被られていますが、四季の豊かな日本では、涼しげな雰囲気のJapanとSirは、春?晩夏までが特に適しているかと思われます。

その他の商品につきましては、春?秋(11月)頃までが主となるシーズンですが、ゴルフ場で当店商品の「Golf」を被るなど、シチュエーションによっては1年を通してお被りいただけるかと思います。

ちなみにパナマハットは、エクアドルの人々が強い日射しから身を守るため、日常的に被ったことが発祥です。ルーツと言う意味では、ジーパンのようなラフな感覚で、ファッションに合えば、季節を問わずお楽しみ頂けるかと思います。

余談ですが、日本ではパナマハットは、明治から大正、昭和初期まで、スーツは勿論のこと和装に合わせる帽子としても愛用されていました。様々なファッションに合わせ、自由な感性でパナマハットをお楽しみください。

パナマハットの被り方は?

パナマハットは、「通常の帽子よりも斜め前に気持ち浅くかぶる」(眉毛の少し上から、前頭部の上に乗せるようなイメージで斜めにかぶる)ことを想定してデザインされています。

正面から見て、ちょっと顎を上げて目線がはっきり見える程度に、目深にかぶっているイメージです。目深と言っても、実際はあまり深くかぶらず、斜め前にかぶることで目深に見えます。このかぶり方をすることによって、 面長の方でも似合うスタイルを維持することができます。

真上から深くかぶると、クラウン(帽子の天井部)を痛めますし、後頭部にかけて乗せるようにかぶると、お顔に対して帽子が小さく見えてしまいます。

なお、帽子を被ったり位置を調整される際は、ツバを持って行うことをおすすめします。クラウン(帽子の天井部)は大変型が崩れやすく、帽子の痛みもほとんどのケースでクラウンから進行します。「クラウンは絶対に触らない」といった、少々大げさな気持ちで扱っていただきますと、長持ちします。


類似サイトにご注意ください

最近、弊社サイトの写真や文章を無断で使用し、HomeroOrtegaの商品を格安で販売する類似サイトがあるとのご報告をいただきました。
HomeroOrtegaの正規商品を取り扱っておりますのは、弊社(株式会社ソキュアス)が運営しております当サイト(www.panamahat-e.com)と時谷堂百貨(www.tokiyado.com)、ヤフオク店、ARDE楽天店、ARDEYahoo店のみです。
それ以外のサイトに弊社は一切関与しておりませんので、くれぐれもご注意いただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。